Je bestelling
Volg je bestelling of kijk hoe je 'm kunt aanpassen
Waar is mijn pakket?
Checken hoever we met je bestelling zijn kan online. In de e-mail die je direct na je bestelling kreeg vind je de knop Volg deze bestelling. Gebruik deze knop om te zien waar je pakket is, wat je bestel- en klantnummer is en welk installatieadres je hebt gekozen.
Mijn Ziggo
Als je de mail met de bestelbevestiging hebt gekregen kun je al een Mijn Ziggo account aanmaken. Gebruik hiervoor je klantnummer, postcode en huisnummer op de aanmeldpagina.
Verder goed om te weten
Heb je een vraag over de Overstapservice?
Als je gebruik maakt van de Overstapservice blijf je altijd internetten, bellen en/of tv-kijken. Je gaat vloeiend over van je oude provider naar de nieuwe. Het oude abonnement wordt pas uitgezet als de nieuwe klaar is.
Bedenktijd
Tot 14 kalenderdagen na de start van je abonnement, extra zenderpakket of de ontvangst van je apparaat kun je een online bestelling gratis annuleren.
Iets in onze winkel gekocht? Dan is er geen overeenkomst op afstand en gelden de 14 dagen bedenktijd niet. Ook voor streamingdiensten, zoals Viaplay of Netflix, geldt er geen bedenktijd.
Je bestelling aanpassen
Bel ons op 088 - 121 28 08 om je bestelling aan te passen.
Veelgestelde vragen
Neem contact op met PostNL en houd de track & tracecode van het pakket bij de hand.
Wil je toch iets anders? Gebruik maken van een actie? Of ben je niet tevreden over een apparaat? Laat het ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling weten. Bel naar 088 - 121 28 08 en we helpen je verder.
Bellen gaat het snelst. We verwerken je opzegging dan meteen en je komt niet zonder tv, internet of telefoon te zitten.
- 0900 1884 (normaal tarief)
- 1200 (gratis vanaf een vaste telefoonlijn van Ziggo)
Liever schriftelijk? Dit kan via het modelformulier voor herroeping (annuleringsformulier). Vul het formulier in en stuur het naar ons op.
- In de bevestigingsmail of -brief van je bestelling
- Onderaan in alle e-mails die we naar je sturen
- Op je Ziggo factuur
- In Mijn Ziggo
Je abonnement start altijd pas als je diensten zijn geïnstalleerd. Of automatisch, 14 dagen na ontvangst van het pakket