Overslaan en ga naar inhoud

Apparaten terugsturen

Stuur apparatuur die je van ons leent terug

afbeelding van een Ziggo pakket

Heb je een SmartWifi modem, wifi-versterkers of een mediabox van ons geleend? De nieuwste apparaten knappen we graag op om ze nog eens te gebruiken. Stuur ze op in een eigen stevige doos of in een retourdoos. Doe je dit niet, dan brengen we kosten in rekening.

Zo stuur je apparatuur terug

Stuur deze apparaten binnen 14 dagen na de wijziging, verhuizing of opzegging gratis naar ons terug:

  • Stop de apparaten, de kabels en stekkers, de ophangbeugel en afstandsbediening allemaal samen in een stevige doos
  • Schrijf het retouradres met antwoordnummer duidelijk op de doos of print het adreslabel en plak het op de doos
  • Zet je naam, postcode en huisnummer onder 'afzender' op de doos
  • Geef het pakket af bij een PostNL punt of een pakketbezorger
  • Vraag om een verzendbewijs en bewaar dat tot je een bericht krijgt dat we het pakket hebben

Breng oudere apparaten naar de milieustraat

Breng deze verouderde apparaten en CI+ modules naar de milieustraat. Of kijk op wecycle.nl waar je bij jou in de buurt elektronica inlevert.

Retouradres

Ziggo retouren
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Geen retourdoos in huis?

Je krijgt een retourdoos als je je abonnement wijzigt of opzegt. Alleen als je een apparaat hebt geleend dat we graag terugkrijgen.

Je krijgt de doos:
  • Bij opzeggen ongeveer een week voor de einddatum van je abonnement
  • Bij overstappen een paar dagen nadat je klant bent bij je nieuwe aanbieder
  • Bij aanpassing van je abonnement op de datum waarop de wijziging ingaat

Gebruik een andere stevige doos

Gebruik gerust een eigen stevige doos. Zet het retouradres en antwoordnummer op de doos. Stuur je apparaten samen in 1 doos gratis naar ons terug. Wil je toch een retourdoos krijgen? Neem dan contact met ons op.

Deze apparaten krijgen we graag terug

Als het kan, zorgen we voor hergebruik van deze mediaboxen, modems en wifi-versterkers.

Deze mediaboxen

Ziggo apparaten terugsturen | Klantenservice | Ziggo

Next Mini

Ziggo apparaten terugsturen | Klantenservice | Ziggo

Mediabox Next

Deze modems

Hitron modem

SmartWifi modem Sagemcom

Connectbox Giga

SmartWifi modem Giga

Deze wifi-versterkers

Hitron modem

SmartWifi pod 5

Afbeelding wifi6 wifibooster

SmartWifi pod 6

TP-Link M4 wifi-versterker

TP-Link Deco M4

Veelgestelde vragen

We sturen je een retourdoos als je je abonnement wijzigt of opzegt. Natuurlijk alleen als we graag apparaten van je terugkrijgen.

Je krijgt de retourdoos:
  • Bij opzegging ongeveer een week voor de einddatum van je abonnement
  • Bij overstappen een paar dagen nadat je klant bent bij je nieuwe aanbieder
  • Bij een aanpassing van je abonnement op de wijzigingsdatum van je abonnement

De retourdoos past door de brievenbus. Je hoeft niet thuis te zijn. 

Je kunt een andere stevige doos gebruiken. Zet het retouradres en antwoordnummer op de doos en stuur je apparaten (samen) gratis naar ons terug. Wil je toch een retourdoos krijgen? Neem dan contact met ons op.

Ja, je krijgt binnen een week nadat we de apparaten terug hebben een bevestiging van ons.