Scam

Scam is het Engelse woord voor oplichterij. Het is een vorm van bedrog waarbij fraudeurs onder valse voorwendselen proberen je geld afhandig te maken. Scamming kan ook telefonisch. De fraudeur belt je bijvoorbeeld op namens Microsoft met de mededeling dat je een probleem hebt met je computer. Vervolgens biedt hij je hulp aan of smeert hij je zogenaamd handige software aan.

Zodra criminelen toegang tot je computer hebben kunnen ze:

Software installeren op je pc die je persoonlijke gegevens vastlegt. Hiermee kunnen ze informatie zoals gebruikersnamen en wachtwoorden misbruiken.
Je pc op afstand overnemen en de instellingen aanpassen, zodat je pc gevoelig wordt voor misbruik.
Creditcardgegevens opvragen zodat ze deze kunnen misbruiken.
Je naar frauduleuze websites laten surfen en je vragen om gevoelige informatie in te vullen.

Let op! Microsoft, banken of andere instanties zullen je nooit bellen en je ook niet vragen om handelingen te verrichten op je pc. Vragen naar je gebruikersnaam en wachtwoord wijst dus altijd op cybercriminaliteit. Beantwoord zulke vragen nooit en verstrek nooit je persoonlijke gegevens!

Wat kun je zelf doen?

Koop online niet zomaar diensten, zeker als je de bron niet vertrouwt.
Laat niemand je pc overnemen, tenzij het iemand is van een winkel of partij waar je zelf lid van bent.
Probeer zoveel mogelijk gegevens te noteren van de cybercrimineel en geef dit door aan je provider of de politie.
Betrouwbare instanties zullen nooit vragen naar persoonlijke gegevens. Ga hier dus nooit op in.
Installeer nooit software van een onbekende. Zeker niet tijdens of na een ongevraagd telefoontje.
Scan je computer regelmatig op virussen en spyware met Internetbeveiliging van Ziggo.

Doe aangifte

Heb je het idee dat je slachtoffer bent geworden van scam of helpdeskfraude. Meld dit dan bij de politie. Je kunt hiervoor een afspraak maken via 0900-8844 of online aangifte doen.

Veelgestelde vragen

Vaak word je gebeld door een Engelssprekend persoon. Hij zal je ervan proberen te overtuigen dat hij een gecertificeerd medewerker is van een bekend bedrijf, zoals bijvoorbeeld Microsoft. Daarna beweert hij dat er iets mis is met je verbinding of computer. Een probleem dat alleen door hem kan worden opgelost. Het kan zijn dat hij vraagt om geld te storten op een (internationale) bankrekening. Maar meestal vraagt hij of je een programma op je computer wilt installeren. Zo krijgt hij direct toegang tot je pc en kan hij persoonlijke informatie achterhalen of gegevens wijzigen.

1. Heb je het idee dat de oplichter toegang heeft gekregen tot je computer. Neem dan de volgende maatregelen:

Check bij je financiële instanties of er buiten je weten om geld is afgeschreven of is gewijzigd.
Verwijder alle programma's die voor of door de oplichter zijn geïnstalleerd.
Scan je computer goed op Trojan Horses* en spyware** met Internetbeveiliging van Ziggo.
Wijzig al je wachtwoorden. Denk aan je e-mailaccount, internetbankieren en andere belangrijke zaken die je doet via het internet.
Mocht je problemen hebben om bovenstaande uit te voeren, dan is het verstandig om je computerbeveiliging te laten controleren door een deskundig persoon.

2. Doe aangifte van helpdeskfraude bij de politie. Je kunt hiervoor een afspraak maken via 0900 8844, of online aangifte doen.

* Een Trojan Horse is een klein programma dat zich ongemerkt op je computer installeert. Hackers hebben hierdoor toegang tot je systeem.

** Spyware is software die ongewild op je systeem wordt geïnstalleerd en vervolgens je surfgedrag, interesses en andere data registreert en doorgeeft aan de spyware-maker.

Beheer je apparaat

Veilig mailen, surfen en bankieren doe je met het Veilig online pakket Safe Online.

Safe Online

Veilig internetten

Zorg dat je zo min mogelijk risico loopt met een veilig wachtwoord en dito wifi-netwerk.

Zelf aan de slag

Veiligheid

Lees meer over hoe je veilig internet, mailt en hoe Ziggo je daarbij kan helpen.

Alles over veiligheid